Cobrança indevida de frete e inclusão no Serasa por serviço não contratado
Não respondida
Fortaleza - CE
18/12/2025 às 18:27
ID: 235264693
Em 2023 fiz 02 compras no CNPJ da minha empresa através de um consultor da Stevia Soul no número *****. Para ser isento do frete, o vendedor informava qual o valor da compra que deveria ser feito. E assim fiz todas as vezes que comprei com ele. Comprava o valor necessário para que não fôsse necessário pagar taxa de frete. Isso tudo foi negociado com o vendedor. Ele garantia que a partir de tal valor não era cobrado frete.
Para minha surpresa hoje recebi o contato do gerente do banco em que tenho conta informando que o CNPJ da minha empresa estava no Serasa. E que a empresa que está me fazendo a cobrança é a TNT Mercúrio / Fedex.
NUNCA, em tempo algum, contratei qualquer serviço da TNT Mercúrio / Fedex. E ao entrar em contato com eles hoje me informaram que a Stevia Soul tinha colocado para que o frete fôsse pago por mim. Como assim???????? As compras foram feitas com FRETE GRÁTIS. Como que uma transportadora faz um frete para ser cobrado do remetente sem a concordância do remetente??? Sem sequer ele ter sido comunicado disso ou mesmo ter permitido que essa entrega fosse feita com o frete a ser cobrado!!! Quando na verdade o frete nem era p existir, pois já estava tudo incluso na compra. Isso é um ABSURDO!!!! O proprio funcionario fazer a venda com a promessa de frete grátis e colocar o frete p ser cobrado do cliente!!! Isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Vão ter que resolver esse problema. Simplesmente porque eu NÃO DEVO absolutamente NADA A NINGUÉM. Nem eu nem minha empresa. Quero uma solução para esse problema URGENTE!!!