Usuário se sente enganado com mudança na fórmula e embalagem do adoçante Stevita

Resolvido
Nova Petrópolis - RS
21/08/2026 às 16:16
ID: 257069583
Sou usuário do adoçante Stevita há muitos anos, desde que me descobri diabético, em função de doença grave (hepatite C, que depois da cura, me deixou cirrótico). Mesmo depois quando desenvolvi câncer no fígado, e tive que aguardar um ano para me transplantar, continuei a usar o Stevita.
Após o transplante, meu diabetes piorou muito, continuei no Stevita.
Sabendo que isso seria provavelmente para toda a vida, resolvi comprar logo muitos.
Vi que o produto tinha mudado de enbalagem(e que agora vinha com menos, de 80 ml para 60),mas pensei que o produto ainda seria o mesmo. Comprei 20.
O produto chegou bem, comprado pelo Mercado livre, tudo certo.
Com o uso, percebi que adoçava menos, e que um dia depois de abrir, não pingava direito mais.
O gotejador é péssimo. Não funciona. É o produto é diferente, forma grumos. Vi que mudou a fórmula.
Tem um gosto ruim, antes só adoçava, agora é diferente.
Me sinto enganado.O produto não é mais o mesmo, mas não me avisaram.
Vendem como se fosse o mesmo, mas não é.
Estou decepcionado.
Agora tenho 20 frascos de adoçante que não consigo usar!
Decepção.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 16:21
Boa tarde!
Agradecemos por nos contatar e por compartilhar suas observações sobre nosso produto.
Lamentamos saber que você teve essa experiência com nosso adoçante. A sua satisfação é muito importante para nós e queremos garantir que todos os nossos produtos atendam aos mais altos padrões de qualidade.
Para melhor atendê-la e como forma de garantir sua satisfação, gostaríamos de enviar uma reposição dos nossos produtos. Vamos seguir com o contato de maneira privada para solicitar os seus dados e dar sequência na tratativa.
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 16:47
Todo produto pode ter problema, a diferença é o que se faz depois que ele aparece!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10