O que aconteceu
Fiz meu seguro há aproximadamente três meses e, na época, meu corretor informou que iria me enviar o acesso ao aplicativo. Até hoje não recebi nenhum retorno.
Já enviei várias mensagens para o corretor, que visualiza, mas não responde. Também entrei em contato pelo WhatsApp da BP Seguradora para tentar resolver a situação, porém fui encaminhado para outro WhatsApp, da STG, que informou não ter nenhum contrato com a BP.
Sinceramente, isso me deixa bastante preocupado. Se já estou tendo dificuldade para conseguir um simples retorno do corretor, fico imaginando como será quando eu realmente precisar utilizar o seguro.
Na hora de contratar, o atendimento é excelente, somos muito bem atendidos e parece que encontramos o melhor corretor. Mas depois que o contrato é fechado, parece que o atendimento muda completamente e fica muito difícil conseguir qualquer suporte.
Fica a impressão de que a preocupação é apenas conquistar o cliente e, depois que o contrato é fechado, o cliente acaba ficando sem assistência. Espero que alguém responsável possa me ajudar a resolver essa situação e me dar um retorno.
Quero apenas fazer o cancelamento.