O que aconteceu
Em 08/04/26 fui abordada na entrada de uma palestra e fiz uma assinatura anual de revistas em troca de uma bolsa como brinde . No momento perguntei como seria feita a cobrança e o vendedor falou que seria em 12 parcelas de 59,90. Perguntei se era só aquilo mesmo e se no final das 12 prestações não viria mais cobranças e o vendedor foi bem claro e falou que no final dos
12 meses não seria cobrado mais nada. agora comecei a receber WhatsApp dizendo que assinei um contrato de três anos e o valor mudaria de 59,90 para 95,00, que não é de responsabilidade da editora me enviar o contrato e que para realizar o cancelamento eu teria de pagar um boleto de R$ 510,75 e receberia após o pagamento um crédito no meu cartão de crédito no valor de R$ 1.880,00.
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4Interações da reclamação
STH OPPEN GLOBAL respondeu
24/09/2026 às 10:11
Bom dia, Prezada Sra. Katia Virginia Dorville
A satisfação de nossos clientes é fundamental para o sucesso do nosso negócio, por isso, valorizamos muito a confiança, que os consumidores depositam em nós.
Na STH OPPEN, nos empenhamos para oferecer a melhor experiência possível para todos os nossos clientes.
Por essa razão, concentramos todos os nossos esforços e dedicação somente nos canais de atendimento oficiais da STH OPPEN, que são:
Sac: (11) 3136-0288 (Capitais e Grandes Centros).
Email [email protected]
Solicitamos que qualquer pessoa que tenha questões relacionadas a empresa, entre em contato diretamente conosco por meio de nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
STH OPPEN!
Consumidor respondeu
24/09/2026 às 18:56
Já enviei o e-mail, qual o prazo para vocês responderem?Consumidor respondeu
28/09/2026 às 20:56
Esse e-mail que vocês informam não recebe e-mail, volta como erro. Favor enviar endereço de e-mail válido para contato