STHILL

Reclamar dessa empresa

Araras - SP

30/03/2026 às 09:54

ID: 244676795

Meu nome é *****, representante da empresa FG Podas.

Venho por meio deste formalizar uma reclamação referente ao cortador de grama a combustão modelo RM 248, adquirido na loja Comercial Ararense, em Araras.

Desde a compra, a máquina vem apresentando desempenho insatisfatório e não atende ao propósito para o qual foi adquirida. O equipamento não suporta rotina de trabalho contínua, operando por no máximo cerca de 1h30.

Além disso, identificamos um problema crítico no projeto: o sistema de partida está localizado sobre o motor, o que provoca aquecimento excessivo da tampa (fabricada em plástico). Como consequência, essa tampa chega a deformar/derreter, causando travamento da partida e inviabilizando o uso do equipamento.

Ressaltamos que a máquina encontra-se dentro do prazo de garantia e, até o momento, não obtivemos retorno ou solução por parte da Stihl.

Diante do exposto, solicitamos uma posição urgente quanto à resolução do problema, seja por meio de reparo adequado, substituição do equipamento ou outra medida cabível.

Ficamos no aguardo de um retorno breve.