Produto com Vício Oculto - Tênis Vans com tamanhos diferentes nos pés

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Niterói - RJ

26/03/2026 às 10:45

ID: 244383315

preciso de suporte para um produto com vício oculto (Art. 26, 3 do CDC). Comprei um tênis Vans na loja Sthill Mauá (revendedora autorizada), que encerrou as atividades.Ao abrir o produto para uso agora, constatei um erro grave: o par veio com dois pés direitos, sendo um tamanho 40 e o outro tamanho 43.Tenho o comprovante de pagamento e a caixa original. Como a loja física de Mauá fechou. Gostaria de saber como consigo resolver esse problema.

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Consideração final do consumidor

24/05/2026 às 13:16

Horrível! Nem responderam!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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