Supote pra revenda pessimo

Olá Janderson, agradecemos o seu feedback e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Analisando o histórico do nosso atendimento, podemos informar que:

- 16/01: Iniciou o contato conosco com seu caso e no mesmo dia enviamos todas as orientações necessárias para a reativação do cliente. Validamos se tudo estava de acordo e se havia compreendido as orientações. O retorno que tivemos foi de que você entraria em contato novamente caso houvesse necessidade.

- 10/02: Tivemos uma nova interação. Foram feitos os devidos esclarecimentos de suas dúvidas e envio de informações, inclusive com print de tela para auxiliar no procedimento.

- 17/02: Nova interação. A solicitação de atendimento foi registrada no final do período da manhã e respondida logo no início do período da tarde, quando passamos novamente as informações necessárias.

- 18/02: Reabrimos o atendimento para entender melhor o problema e, após esclarecimentos adicionais, nossa equipe resolveu. Em conversa telefônica com nosso time, você nos informou que, devido a um momento de transição de sua empresa, estava encontrando dificuldades para acompanhar os treinamentos e demandas do sistema.

Em todos os atendimentos realizados, nosso time de suporte a revendas respondeu no mesmo dia em que a demanda foi aberta.

Lamentamos qualquer transtorno causado e reforçamos nosso compromisso em prestar um suporte de qualidade. Estamos sempre à disposição para auxiliar e buscar melhorias contínuas no atendimento.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte