Produto Fisiogel Stiefel agravou problema de pele, causando lesões e frustração à consumidora

Question

.Há algum tempo, por orientação médica, fui indicada a utilizar produtos da Stiefel, especialmente por ser diabética, já que minha pele exige cuidados redobrados com hidratação e sensibilidade. Sempre fiz uso da loção hidratante Fisiogel (terapia de hidratação diária) e, até então, não tinha grandes reclamações, exceto pelo preço elevado em relação ao que o produto entrega.A sensação de coceira, ardor, vermelhidão, irritação e ressecamento aumentou consideravelmente, sendo muito mais intensa do que quando não utilizo nenhum produto.Em regiões mais sensíveis, como joelhos e cotovelos, a coceira foi tão intensa que chegou a causar lesões na pele, algo que não acontecia há anos. Inicialmente, suspendi o uso acreditando que poderia ser uma reação passageira. Contudo, ao tentar utilizá-lo novamente, os sintomas retornaram com a mesma intensidade, incluindo irritação severa e até pequenos sangramentos decorrentes da coceira. Trata-se de um produto caro, que promete benefícios específicos, mas que, na prática, agravou significativamente o problema.Sinto-me profundamente frustrada e enganada. Além do prejuízo financeiro, houve impacto direto na minha saúde, bem-estar e qualidade de vida. Agora, além de arcar com o custo de um produto ineficaz, ainda será necessário investir em alternativas para reparar os danos causados.Diante disso, espero um posicionamento responsável da empresa, com a devida análise do ocorrido e uma solução adequada para o caso