Atendimento ao Cliente Stihl: Falta de Peças e Respostas Padronizadas

Não respondida
Jundiaí - SP
03/06/2026 às 08:24
ID: 250414233
Preciso de uma chave que regular o carburador da podadeira HS45. Uma chave estriada, difícil de achar. A loja de ***** não tem, *****, ***** e ***** também não. Mandei um e-mail para a Stihl explicado o caso...Recebo o e-mail padrão de resposta, como se eu fosse um robô: "Venda de peça e ferramenta somente pelas lojas"....Jura?! Expliquei o caso NOVAMENTE, reforçando que estou com máquina parada e nenhuma loja num raio de 80km da minha base tem para vender, e perguntei novamente se eles teriam uma lá, usada que fosse, para me vender..
Vc acredita que mandaram o mesmo e-mail como resposta, como se eu fosse algum tipo de [Editado pelo Reclame Aqui]? Nossa empresa tem 190 funcionários e mais de 250 equipamentos da Stihl..E esse é o tratamento.
Obrigado por nada.