Atraso na entrega de roçadeira Stihl comprada em dezembro/2025, com promessa de entrega em janeiro/2026 e sem previsão até abril/2026.
Resolvido
Teresópolis - RJ
28/04/2026 às 16:56
ID: 247203595
Fiz a compra de uma roçadeira em loja física da Stihl em dezembro/2025 e até hoje não foi entregue, sendo que a promessa de recebimento era para janeiro, após retorno das férias coletivas. Abril/2026 está terminando e nada de previsão da roçadeira chegar. O jardim está horrível! Decepcionada com a empresa.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 16:39
Olá Bianca, tudo bem?
Registramos sua reclamação para acompanhamento, o número do seu protocolo é *****.
Por favor, aguarde contato telefônico para tratativa. Nossa tratativa, atualmente é via telefone para coletarmos as informações mais rapidamente com o cliente e, assim, agilizarmos a resolução do problema que gerou a sua insatisfação.
Para sua maior segurança, enviamos para o e-mail cadastrado o número que aparecerá no seu identificador de chamadas.
Se você tiver alguma outra consideração ou dúvida, não deixe de falar com a gente.
Central de Relacionamento STIHL
0800 707 5001
www.stihl.com.br
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 12:28
A Sthil respondeu rapidamente a reclamação. Conforme orientação do e-mail, ligaram em poucos dias e no dia seguinte da ligação o problema já estava resolvido com a máquina na loja. Pessoal do contato muito atencioso. Fiquei muito surpresa e feliz com a rapidez na solução do meu problema... se soubesse que seria tão rápido, teria reclamado aqui antes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10