Demora de quatro meses na assist#234;ncia t#233;cnica para garantia de lavadora de alta press#227;o
Respondida
Uruguaiana - RS
06/08/2026 às 11:17
ID: 255771947
Fiz uma compra em fevereiro de 2026 de uma Lavadora de alta pressão RE 145, desdo inicio ela apresentou problemas e levei duas vezes na assistencia. No inicio de abril acabei deixando na assistencia tecnica autorizada porque ela realmente se foi. Segundo eles que pediram a garantia para Stihl e ate ontem não solução para o problema. São 4 meses pra resovler e isso mesmo, Como é que eu compro um produto novo que diz ter qualidade e preciso usar, fico 4 meses esperando pecas para a garantia. Isso e um absurdo de atendimento e qualidade de uma empresa do tamanho da STIHL. Porque não me fornecem uma máquina nova, voces não tem vergonha de vender umamaquina por 3 mil reais e deixar o cliente com 4 meses esperando peca. Como fica meu serviço, como fica meu dinheiro que investi numa maquina para trabalhar, vou ter que procurar o procon, justiça para poder ter o direito de usar um equipamento que comprei com a garantia que chega ser uma piada isso.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 10:17
Olá Everton, tudo bem?
Registramos sua reclamação para acompanhamento, o número do seu protocolo é *****.
Por favor, aguarde contato telefônico para tratativa. Nossa tratativa, atualmente é via telefone para coletarmos as informações mais rapidamente com o cliente e, assim, agilizarmos a resolução do problema que gerou a sua insatisfação.
Para sua maior segurança, enviamos para o e-mail cadastrado o número que aparecerá no seu identificador de chamadas.
Se você tiver alguma outra consideração ou dúvida, não deixe de falar com a gente.
Central de Relacionamento STIHL
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