DIFICULDADE PARA ENTRAR EM CONTATO
Resolvido
Lauro de Freitas - BA
10/07/2024 às 21:05
ID: 192686919
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho tentado fazer diversos contatos com a Sthil e não consigo, simplesmente transferem para um, depois para outro, ou desligam a ligação
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Resposta da empresa
15/07/2024 às 12:28
Olá Nivaldo, tudo bem?
Informamos que há um ******* em seu nome na Central de Relacionamento STIHL cujo número é *******-B11240650. A tratativa está sendo realizada pelo setor de reclamações.
Solicitamos, por gentileza, que aguarde novo contato telefônico para darmos seguimento na sua tratativa.
As informações relatadas neste contato serão adicionadas ao seu protocolo.
Se você tiver alguma outra consideração ou dúvida, não deixe de falar com a gente.
Central de Relacionamento STIHL
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Réplica do consumidor
22/07/2024 às 22:45
Depois de Muito insistir, me ligaram.
porém tentei novamete contato não consegui.
sempre com problema
Réplica da empresa
23/07/2024 às 10:57
Olá Nivaldo, tudo bem?
Informamos que há um ******* em seu nome na Central de Relacionamento STIHL cujo número é *******-B11240650. A tratativa está sendo realizada pelo setor de reclamações.
Conforme falamos por telefone na data de hoje, não identificamos tentativa de contato através dos nossos canais de atendimento.
Reiteramos que permanecemos no aguardo do envio das imagens dos cintos para que possamos analisar internamente e darmos seguimento na sua tratativa.
Se você tiver alguma outra consideração ou dúvida, não deixe de falar com a gente.
Central de Relacionamento STIHL
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Réplica do consumidor
23/07/2024 às 21:24
sem solução
Réplica da empresa
24/07/2024 às 11:39
Olá Nivaldo, tudo bem?
Informamos que o ******* em seu nome na Central de Relacionamento STIHL cujo número é *******-B11240650 permanece em tratativa.
Conforme falamos por telefone na data de hoje, será realizada a entrega do cinto em cortesia através da assistência técnica.
Gostaríamos de entender melhor o seu relato sobre a dificuldade de atendimento. Solicitamos, por gentileza, que nos envie mais informações como as datas em que tentou contato e através de qual número.
Reiteramos que permanecemos à disposição através da Central de Relacionamento STIHL no número ******* ******* ******* de segunda à sexta-feira das 08 às 19 horas.
Central de Relacionamento STIHL
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Consideração final do consumidor
20/08/2024 às 19:19
Poderia resolver o problema mais rápido, mas preferiu tentar vencer pelo cansaço
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
21/08/2024 às 10:30
Olá Nivaldo, tudo bem?
Agradecemos a sua avaliação pelo atendimento prestado pela STIHL.
Suas manifestações são importantes para a empresa, pois a partir delas, pretendemos proporcionar a otimização e a melhoria contínua dos nossos produtos, atendimento e serviços.
Se você tiver alguma outra consideração ou dúvida, não deixe de falar com a gente.
Central de Relacionamento STIHL
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