Falta de retorno para exclusão de conta e dados pessoais na plataforma *****
Resolvido
Porto Alegre - RS
03/08/2026 às 20:12
ID: 255536879
Venho por meio desta reclamar da falta de retorno da plataforma *****. Já concluí todos os cursos e, há mais de um mês, solicitei a exclusão da minha conta e de todos os meus dados pessoais. Enviei e-mail e mensagem pelo portal, mas até hoje não obtive nenhuma resposta.
Além disso, não existe nenhuma opção dentro da plataforma para que o próprio usuário possa excluir sua conta, o que fere o direito de livre escolha e controle sobre seus dados pessoais.
Exijo que a empresa cumpra com a legislação vigente (LGPD) e realize imediatamente a exclusão da minha conta e de todos os meus dados, conforme solicitado. Aguardo retorno!
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 18:01
Olá Priscila, tudo bem?
Registramos a sua manifestação para acompanhamento sob o protocolo *****.
Após a análise dos dados informados, não localizamos o registro da sua solicitação de atendimento na plataforma Pró Jardim. Diante disso, iniciamos uma apuração interna para verificar a ocorrência de eventual instabilidade no sistema, com o objetivo de identificar a causa e adotar as medidas necessárias para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados.
A STIHL valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes. Reforçamos que os dados pessoais são tratados com responsabilidade e em conformidade com a legislação vigente.
Caso deseje obter mais informações sobre o tratamento de seus dados ou solicitar, a qualquer momento, a atualização, correção ou exclusão dessas informações, você poderá entrar em contato pelo e-mail [email protected].
Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade através do link: https://corporate.stihl.com.br/pt-br/footer/politica-de-privacidade
Assim que recebemos o seu relato na plataforma Reclame Aqui, realizamos a exclusão do seu cadastro da plataforma Pró Jardim (projardim.stihl.com.br), conforme solicitado.
Por fim, reiteramos nossas desculpas pelo ocorrido e reafirmamos o compromisso da STIHL com a transparência, a proteção dos dados pessoais e a satisfação de seus clientes.
Se você tiver alguma outra consideração ou dúvida, não deixe de falar com a gente.
Central de Relacionamento STIHL
0800 707 5001
www.stihl.com.br
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 19:46
A empresa desativou meu cadastro após a reclamação no Reclame Aqui, e não possuo mais acesso à plataforma. Solicitação atendida. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
07/08/2026 às 09:24
Olá Priscila, tudo bem?
Agradecemos a sua avaliação pelo atendimento prestado pela STIHL.
Suas manifestações são importantes para a empresa, pois a partir delas, pretendemos proporcionar a otimização e a melhoria contínua dos nossos produtos, atendimento e serviços.
Se você tiver alguma outra consideração ou dúvida, não deixe de falar com a gente.
Central de Relacionamento STIHL
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www.stihl.com.br