Garantia esta me cobrando
Em réplica
Morro Agudo - SP
27/07/2026 às 17:04
ID: 254960337
Comprei uma roçadeira RM 253 T, cortei grama duas vezes, deu problema nao segura a aceleração, a loja mandou pra garantia estão querendo cobrar de mim 239,00 reais, trocando junta, oleo e mão de obra, falou que a garantia não cobre esse defeito, a maquina é zera, o que vcs pode me ajudar!
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 09:12
Olá Nilceu, tudo bem?
Registramos sua reclamação para acompanhamento, o número do seu protocolo é 270726-D82133555.
Por favor, aguarde contato telefônico para tratativa. Nossa tratativa, atualmente é via telefone para coletarmos as informações mais rapidamente com o cliente e, assim, agilizarmos a resolução do problema que gerou a sua insatisfação.
Para sua maior segurança, enviamos para o e-mail cadastrado o número que aparecerá no seu identificador de chamadas.
Se você tiver alguma outra consideração ou dúvida, não deixe de falar com a gente.
Central de Relacionamento STIHL
0800 707 5001
www.stihl.com.br
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 14:13
Entraram em contato comigo ficou de me informar, mas até agora nada, estou no aguardo!