Respondida

Não consigo comprar peça de reposição para meu equipamento que estragou

Stihl Ferramentas Motorizadas

cidade: Cuiabá

O que aconteceu

Não tem peça de reposição. Comprei o equipamento 02/2025, 18 meses portanto, com 11 meses estragou o motor, na garantia demorou uns 90 dias. Foi consertado em Fev/2026. Agora, 7 meses depois estragou de novo. Quero comprar o motor pra não esperar tanto tempo a garantia e nem assim é possível. Não tem peça na autorizada, autorizada não consegue pedir na fábrica pq não tem. No mercado não acha, sites como a mercado livre. Enfim. Vocês fazem um equipamento e não colocam peças de reposição na praça? Além de de estragar fácil ainda é super

Complicado arrumar!! Difícil!

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Interações da reclamação

  1. Stihl Ferramentas Motorizadas respondeu

    01/10/2026 às 13:05

    Olá Paulo, tudo bem?

    Registramos sua reclamação para acompanhamento, o número do seu protocolo é *****.

    Por favor, aguarde contato telefônico para tratativa. Nossa tratativa, atualmente é via telefone para coletarmos as informações mais rapidamente com o cliente e, assim, agilizarmos a resolução do problema que gerou a sua insatisfação.

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