QUASE 3 MESES SEM RETORNO DA MINHA LAVADORA DE PRESSÃO

Question

Fiz uma compra da LAVADORA DE PRESSÃO: MAQUINARE 90.0 220 V, SÉRIE: *****. Funcionou por 40 dias e quimou, levei na assistência técnica no dia 12/02/2026 e até o momento não recebi minha lavadora de volta, adquiri a máquina porque preciso dela no meu trabalho, é um verdadeiro descaso e desrespeito com o consumidor que pagou pelo produto que precisa, usou poucas vezes e já são quase 3 meses de espera da lavadora.Preciso de um retorno o mais rapidamente possível.Esperar 60 dias pela garantia ultrapassa o limite legal estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). De acordo com o Artigo 18 do CDC, o fornecedor tem um prazo máximo de 30 dias para sanar vícios (defeitos) de produtos.Exijo que o meu direito de consumidor seja atendido.

Accepted Answer

Olá Joel, tudo bem?

Registramos sua reclamação para acompanhamento, o número do seu protocolo é *****.

Por favor, aguarde contato telefônico para tratativa. Nossa tratativa, atualmente é via telefone para coletarmos as informações mais rapidamente com o cliente e, assim, agilizarmos a resolução do problema que gerou a sua insatisfação.

Para sua maior segurança, enviamos para o e-mail cadastrado o número que aparecerá no seu identificador de chamadas.

Se você tiver alguma outra consideração ou dúvida, não deixe de falar com a gente.

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QUASE 3 MESES SEM RETORNO DA MINHA LAVADORA DE PRESSÃO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor