Roçadeira FS 160 com problemas recorrentes des da primeiras utilização

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Bombinhas - SC

20/02/2026 às 23:23

ID: 241257881

Comprei um fs 160 em 10/02/2025 na loja delupo em santa catarina ! Das das primeiras vezes de utilização ela sempre teve problemas, ela logo funciona de boa esperava ela aquecer uns minutos ai começo a trabalhar, momentos depois o pesadelo começa! A lenta dispara,momentos depois ela normaliza momentos depois ela perde forca! conseguia trabalhar,porem com vontade de por [Editado pelo Reclame Aqui] na rocadeira!
Detalhe utilizo oleo 2t original sthil gasolina de procedência e dosagem como recomendado !na hora de guardar realizo panela seca ate motor parar seu funcionamento!
Na próxima utilização o mesmo terror! Levei na assistencia autorizada guepardo na cidade de Porto belo SC para verificar o que estava acontecendo pois ja tive outros equipamentos de qualidade in ferior que por sinal funcionava melhor que a renomada linha sthil fs! Trocaram um componente que regula o cabo do acelerador por 40 reais e regularam a maquina! No dia seguinte vou utilizar a rocadeira,foi muito difícil de fazer ele funcionar! Depois de quase 30 minutos dei uma regulagem padrão na máquina ela pegou e apresentou mesmo problema! Funciona de boa trabalha um período ela dispara a lenta e posterior há alguns minutos ela perde o rendimento e fica sem lenta e ela apaga!
Utilizei por mais alguns dia passando sempre raiva !
Levei entao na autorizada stihl em itapema SC itapema máquinas, falaram que tinha que limpar o carburador! Foi cobrado 190 reais para limpeza substituição das membranas do carburador!
Para minha surpresa depois de 7 dias fui utilizar e adivinha ,la está ela com o mesmo problema cronico de sempre! Nao aguento mais

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Resposta da empresa

23/02/2026 às 16:07

Olá Samuel, tudo bem?

Registramos sua reclamação para acompanhamento, o número do seu protocolo é *****.

Por favor, aguarde contato telefônico para tratativa.

Se você tiver alguma outra consideração ou dúvida, não deixe de falar com a gente.

Central de Relacionamento STIHL
0800 707 5001
www.stihl.com.br

Réplica da empresa

23/04/2026 às 11:41

Olá Samuel, tudo bem?

Tentamos contato por telefone nos dias 10/03, 11/03 e 12/03 mas não obtivemos sucesso.

Sendo assim, informamos que o protocolo foi encerrado por dificuldade de contato na Central de Relacionamento.
Informamos que seu atendimento poderá ser reaberto a qualquer momento.

Para isso, por gentileza, nos envie em qual horário é melhor ligarmos e, se possível, mais um número de contato.

Se você tiver alguma outra consideração ou dúvida, não deixe de falar com a gente.

Central de Relacionamento STIHL
0800 707 5001
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