Roçadeira Stihl 160 com falha na aceleração não resolvida em autorizada, mau atendimento e cobrança indevida
Em réplica
Piraquara - PR
10/04/2026 às 08:28
ID: 245678447
Bom dia ,Sr. Responsáveis da Stihl tenho uma roçadeira 160 ela presentou falha na aceleração levei em uma loja autorizada de vcs e não foi resolvido o problema foi trocado um monte de peças e ficou do mesmo jeito preciso que façam a tratativa e resolvam o que foi cobrado pra resolver.
Foi na autorizada de campo largo Razera
Conhecida como João Razera .
O mecânico Perão que fez o conserto Perão muito mal educado me chamou de [Editado pelo Reclame Aqui] e falou que tava normal a máquina ai eu fiz um vídeo pra provar que não foi consertado a rosadeira é essa a imagem que eles tão passando da Stihl.. rodei 60km pra levar a máquina pré rever o concerto e ainda fui chamado de [Editado pelo Reclame Aqui] quero meu dinheiro de volta ou a máquina concertada esse mecanico só fica oferecendo peças pra ganha comissão de vendas meu telefone wats *****
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 14:45
Olá Valdir, tudo bem?
Registramos sua reclamação para acompanhamento, o número do seu protocolo é *****.
Por favor, aguarde contato telefônico para tratativa. Nossa tratativa, atualmente é via telefone para coletarmos as informações mais rapidamente com o cliente e, assim, agilizarmos a resolução do problema que gerou a sua insatisfação.
Para sua maior segurança, enviamos para o e-mail cadastrado o número que aparecerá no seu identificador de chamadas.
Se você tiver alguma outra consideração ou dúvida, não deixe de falar com a gente.
Central de Relacionamento STIHL
0800 707 5001
www.stihl.com.br
Réplica do consumidor
10/04/2026 às 14:57
Boa tarde eu só preciso que o representante de vcs resolva ***** ou devolva meu dinheiro que eu manDO CONCERTA EM OUTRO LUGAR
MUITO OBRIGADO
Réplica da empresa
16/04/2026 às 10:27
Olá Valdir, tudo bem?
Tentamos contato por telefone nos dias 10/04, 13/04 e 15/04 mas não obtivemos sucesso.
Sendo assim, informamos que o protocolo ***** foi encerrado por dificuldade de contato na Central de Relacionamento.
Informamos que seu atendimento poderá ser reaberto a qualquer momento. Para isso, por gentileza, nos envie em qual horário é melhor ligarmos e, se possível, mais um número de contato.
Se você tiver alguma outra consideração ou dúvida, não deixe de falar com a gente.
Central de Relacionamento STIHL
0800 707 5001
www.stihl.com.br