Roçadeira Stihl Modelo FS-120 apresentou defeito e loja/assistência se recusa a trocar o produto.

Question

OLÁ, MEU NOME E *****, BRAS, APOSENTADA, RESIDENTE EM APDA DE GOIÂNIA-GO.
NO DIA 22 DE ABRIL DE 2026, ENTREI EM LOJA CHAMADA CASA DO [Editado pelo Reclame Aqui]-PAU, EM APDA DE GOIÂNIA, E COMPREI UMA ROÇADEIRA MODELO FS-120 N DE SÉRIE DA MAQUINA ***** N VENDA *****, ERA UMAS 17:30 HS, NO DIA 24.04.26
PEDI PARA O VENDEDOR MONTAR MINHA ROÇADEIRA , PQ NOS SABIAMOS MONTAR, E ELE A MONTOU, NO DIA SEGUINTE A TARDE FOMOS USAR A ROÇADIERA, DEREPENTE O MOTOR DELA CAI NAS COSTAS DO MEU ESPOSO E PAROU DE FUNCIONAR, NÃO TRABALHOU NEM 0:20 MM, TIREI FOTOS E FILMEI PASSEI PARA O VENDEDOR. NA SEGUNDA FUI, NA CASA DO [Editado pelo Reclame Aqui]-PAU, NÃO QUISERAM TROCAR MINHA ROÇADEIRA, LEVEI NA ASSISTÊNCIA TÊCNICA, O RESPOSSÁVEL MIM DISSE QUE MONTARAM ELA ERRADA, E EU TINHA DIREITO DE TROCAR E O VENDEDOR NÃO TROCOU. FUI NO PROCON A PESSOA QUE MIM ATENDEU ACONSELHOU-ME, LEVAR A MQ, PARA ASSISTENCIA TÊCNICA, E COM 30 DIAS SE NÃO RESOLVESSE ERA PRA EU VOLTAR LÁ. ENTREI EM CONTATO COM A STHIL, E ATE AGORA NADA, DISSERAM-ME, QUE NÃO TEM PEÇAS, E NEM SABEM QUANDO VAI TER. ACHO QUE ELES TERIAM QUE MIM DAR OUTRA ROÇADEIRA NOVA E LEVAR A ESTRAGADA PARA VER O QUE ACONTECEU, JÁ PAGUEI A PARCELA PORQUE COMPREI NO CARTÃO.
ESPERO QUE VOCÊS MIM AJUDEM.
APDA DE GOIÂNIA, 01 JUNHO DE 2026
ATT
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