Não resolvido

Luzes do painel acesas

Stilo Reparações

cidade: Campinas

O que aconteceu

Mesmo não sendo autorizada do seguro eu optei por levar nessa oficina e me entregaram um carro até que em bom estado, porém um dia depois todas as luzes do painel acesas. Retornei à oficina e disseram que não conseguiriam retirar me indicaram a Fiat, a Fiat por sua vez disse que também não conseguia pois havia infiltração no carro retornei a oficina Stilo e disseram que era defeito de fabricação que entrava água no módulo. Enfim, meu carro nunca havia tido esse problema de infiltração antes, deve ter sido na montagem ,quando colocaram o capó, gostaria sinceramente que o trabalho tivesse garantia. Além do mais , muito difícil a comunicação com a empresa que é só por whatsapp, somos apenas um número :(

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Stilo Reparações respondeu

    02/10/2025 às 09:38

    Veículo foi entregue em 11/11/*******. Após essa data, foi acionado uma vistoria complementar junto a cia de seguros, onde foi negado a relação com o sinistro. Orientamos levar em uma concessionária para que fosse feito uma avaliação técnica do problema apresentado, pois temos informações da própria concessionária, que trata-se de um problema crônico desse ano e modelo, onde a água gerada pelo sistema de ar condicionado acaba afetando o módulo.

    Além disso, o veículo já entrou na empresa com luz do painel acesa, referente a alternador, que a própria cliente relatou que já trocou a peça e mesmo assim não apaga.

    Os serviçoes executados na Stilo, como desmontagem e montagem do capô mencionado, não teria nenhuma influência na questão do módulo.

  2. Consumidor respondeu

    03/10/2025 às 22:52

    Depois de 6 meses desse problema a Fiat de Pouso Alegre resolveu o problema para mim, fez outra relação de peças para sanar as luzes de ABS e do airbag e toda a história que o mecânico da Stilo relatou que era defeito do modelo e por isso deu infiltração no módulo,não era nada, era simplesmente vazamento de água pelo tubo do ar condicionado e não tinha relação com as luzes acesas do https://*******ável,confiei na eficiência desta oficina e me descepcionei.

  3. Stilo Reparações respondeu

    06/10/2025 às 08:38

    A informação passada pela Stilo, foi com base nas informações da concessionária Fiat. Agora, o vazamento de água pelo tubo de ar condicionado, corrobora com o que foi passado por eles, que seria um problema gerado pelo sistema de ar condicionado. O diagnóstico foi o mesmo, só que com outras palavras.

    Além disso, vem a confirmar que não era nenhum problema relacionado com o serviço da Stilo, como chegou a ser ventilado pela cliente.

  4. Consumidor respondeu

    06/10/2025 às 23:04

    Para ver como eu , cliente, fiquei totalmente perdida com tantas informações errôneas e desencontradas, o fato é que o meu carro 12 horas após ter saído desta oficina,onde ficou por 43 dias , acendeu as luzes do freio ABS e do airbag no painel , será que eu teria que gastar mais dinheiro e pagar do meu bolso? Sendo que quando o ocorreu o sinistro tais luzes não estavam https://******* enfim,depois de 8 meses, a Fiat de Pouso Alegre teve muito mais boa vontade e resolveu o problema das luzes trocando os sensores que não foram trocados enquanto o carro esteve nesta oficina.O vazamento é outro assunto que não interferia no painel.

  5. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento6

    Não se consegue falar com pessoas,apenas por watts app. Somos apenas números.

  6. Resposta final da empresa

    07/10/2025 às 08:32

    O fato é que o problema não era do sinistro ocorrido e muito menos do serviço executado. Qualquer necessidade que tiver com relação aos serviços executados, estamos à disposição para atendê-la dentro de nossa garantia de 36 meses.