Estorno não realizado

Realizei uma compra com 4 itens. Um deles foi devolvido, o valor pago pela jaqueta devolvida foi de R$*******,99. A loja realizou estorno de apenas R$32,59. Entro em contato via whatsapp disponivel no site da loja e a atendente Julia relata bug no sistema e afirma novo estorno no valor de R$22,22. Ainda não recebi comprovante do mesmo e, ainda assim, não condiz com o valor total pago pelo produto. Tenho nota fiscal e comprovante de recebimento da devolução. Solicito estorno do valor restante devido.