O que aconteceu
Há praticamente 02 meses atrás, pasmem, fizemos, eu juntamente com minha médica, uma compra de uma medicação na Stin Pharma onde estava fazendo tratamento.
O pagamento integral foi feito via pix há dois meses atrás. Até o presente momento, dia 25/08/2026, não recebemos o medicamento nem o estorno.
Diariamente buscamos informações e todas desencontradas: tá chegando , no prazo , depois relacionado a retenção na fiscalização , enfim ..
O estorno do valor já foi solicitado e até o presente momento sem nenhuma solução nem uma explicação e previsão por parte da empresa !
Absurdo a condução do caso sempre um jogando ( tá na vendas ,tá na expedição, tá na logística , tá no setor de fiscalização , tá retido, enfim ) prejudicando por demais o tratamento de saúde bem como prejuízo financeiro.
Aguardamos o estorno imediato do valor pago !
*****
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
StinPharma respondeu
27/08/2026 às 10:25
Bom dia,
Pedimos sinceras desculpas por todos os transtornos, pela demora na entrega do pedido e, principalmente, pela falta de informações claras e consistentes ao longo do processo.
Entendemos a gravidade da situação, especialmente por se tratar de um medicamento e por todos os impactos que essa demora causou ao tratamento e à organização financeira.
Informamos que o estorno integral do valor pago referente ao pedido n ***** foi realizado em 26/08/2026.
Lamentamos profundamente que a experiência tenha ficado aquém do padrão de atendimento que buscamos oferecer e reforçamos nosso compromisso em aprimorar nossos processos para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Stin Pharma
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Estorno realizado após reclamação !