Não recebi o desconto prometido no curso após ser sorteada

Olá, Dra.

Lamentamos a insatisfação relatada e, principalmente, o desencontro de informações ocorrido durante a tentativa de utilização do benefício disponibilizado no evento WIIM.

Gostaríamos, entretanto, de esclarecer a situação. O voucher disponibilizado durante o evento concedia 50% de desconto, com validade expressamente indicada no próprio material, no período de 07 a 09/08. Dessa forma, após essa data, o benefício original foi encerrado.

Identificamos, posteriormente, que, em seu contato realizado em 10/08, houve uma orientação equivocada quanto à possibilidade de utilização do benefício após o prazo indicado no voucher. Reconhecemos que essa informação poderia ter sido conduzida de maneira mais clara, e lamentamos o transtorno ocasionado.

Assim que tivemos conhecimento de todo o histórico do atendimento, em 29/09, buscamos internamente uma alternativa para solucionar a situação. Embora o benefício original de 50% já estivesse expirado e não fosse possível reativá-lo, foi autorizada excepcionalmente uma condição de 30% de desconto para sua participação no STIN Sem Fronteiras, justamente como forma de mitigar o desencontro de informações ocorrido.

A condição foi encaminhada por meio do representante responsável pelo seu atendimento. Entretanto, conforme nos foi informado, naquele momento a senhora optou por não prosseguir com a alternativa apresentada, encerrando a tratativa.

Reforçamos que nossa intenção nunca foi deixar de cumprir uma condição oferecida, mas sim respeitar as regras originalmente estabelecidas para o voucher e, ao mesmo tempo, buscar uma solução diante da falha de comunicação posteriormente identificada.

Lamentamos que toda essa situação tenha gerado uma experiência negativa e agradecemos por nos permitir esclarecer os acontecimentos. Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe STIN Pharma

TENTEI REALIZAR A INSCRIÇÃO NO PRAZO, PORÉM O QRCODE NÃO FUNCIONAVA, FIZ CONTATO SOLICITANDO AUXÍLIO DE VOCÊS QUE ME INFORMARAM QUE O QRCODE NÃO ESTAVA ATIVO E WUE ME RETORNARIAM PARA EFETIVAR A INSCRIÇÃO - SEGUE O PRINT DA CONVERSA.

NÃO ME RETORNARAM, FIZ MAIS CONTATOS SEM SUCESSO ATÉ QUE ME OFERECERAM DESCONTO DE 30%.

ESCLAREÇO E RESSALTO QUE NÃO ESTAVA ATRÁS DE DESCONTO E SIM DE UM PREMIO WUE GANHEI, PORÉM VÁ STIN NAO E UM EMPRESA IDÓNEA, ENGANOU OFERECENDO O VOUCHER, ENGANOU E MENTIU NO WTS, MAS TENHO OS PRINTS!

É DEVEM TER ESSE PERFIL EM VÁRIOS OUTROS SETORES DA EMPRESA!

RESOLVI DIVULGAR POR SER DEPLORÁVEL ESSA CONDUTA!

NÃO É SERIA, NÃO É ÉTICA E CERTAMENTE DEVE SE REPETIR COMO CONDUTA DE VOCÊS COM OS SERVIÇOS E CLIENTES WUE ATENDEM!

APROVEITO PARA RESSALTAR QUE APÓS TENTAR DIA 08,09 NÃO CONSEGUIR, SER INFORMADA PESSOALMENTE NO EVENTO QUE SERIA LIBERADO.. COMO NÃO CONSEGUI, FIZ CONTATO DIA 10 ONDE NOVAMENTE QUE O QRRCODE NÃO JAVIA SIDO LIBERADO - TENHO PRINT!

PORTANTO NÃO SE TRATA DE PRAZO DO CUPOM EXPIRADO E SIM DE MA FÉ DA EMPRESA!!!