Não recebi os 300 pontos Stix prometidos na compra pelo aplicativo Drogasil
Resolvido
São Paulo - SP
23/02/2026 às 17:13
ID: 240821491
No dia 13/01/2026 realizei uma compra no valor de R$ 60,10 pelo aplicativo da Drogasil, pois havia uma promoção informando que, ao gastar R$ 60,00 no app, eu receberia 300 pontos Stix.
Efetuei a compra diretamente pelo aplicativo, atendendo ao valor mínimo exigido pela promoção. No regulamento constava que compras de medicamentos vendidos por parceiros não seriam elegíveis, porém minha compra foi realizada diretamente com a própria Drogasil, sem parceiros envolvidos.
Mesmo cumprindo todas as condições informadas na oferta, até o momento os 300 pontos do programa Stix não foram contabilizados na minha conta.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 18:02
Olá, Gabrielle! Espero que esteja bem!
Conforme mensagem privada, informamos que a sua manifestação foi recebida e solucionada.
Formalizamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e reforçamos que constantemente estamos revisando nossos processos a fim de mitigar falhas.
Agradecemos o seu contato, pois contribuirá para melhorarmos os nossos processos, bem como aprimorar o treinamento dos colaboradores.
Ressaltamos que o nosso compromisso é garantir o respeito e a satisfação dos nossos clientes. Colocamo-nos à disposição para quaisquer outras informações.
Solicitamos a gentileza de avaliar o meu ao atendimento no site do Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Atendimento Reclame Aqui Drogasil
Consideração final do consumidor
14/03/2026 às 20:13
Bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10