Atraso de entrega desrespeitosamente
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/06/2024 às 15:02
ID: 190502115
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pela lucas home com a data prevista para o dia 31/5. Hoje dia 10/6 ainda não rececebi minha ******* por via pix o frete caro (*******$) para que a entrega fosse feita de forma rápida avisei a transportadora que eu teria disponibilidade segunda feira para receber e é sempre dito que vai entregar bo dia seguinte fiz reclamação na plataforma do mercado livre e na loja do Lucas home e falaram que daria prioridade e até hoje nada. Infelizmente pedi para que fosse cancelado e reembolsado meu dinheiro vim aqui mostrar minha indignação com essa trabalho vergonhoso que eles prestam mas percebi que eles já tem uma péssima reputação e um histórico de mal atendimento.
Fui atendida via wpp por alguém denominando como Marcos e em momento nenhum resolveu meu servi o e tive que me humilhar para ser respondida, uma tristeza passa por isso.
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Resposta da empresa
10/06/2024 às 15:42
Boa tarde.Conforme informado houve uma tentativa de entrega mal sucedida por falta de informações, nclusive do seu telefone de https://*******ós conseguirmos as informações de contato e endereço ,o prazo de entrega é recalculado pois o pedido tem a necessidade de seguir novamente para a rota de entrega. Conforme informado,sua entrega está em rota novamente hoje e será finalizada até o final do dia.