Entrega incorreta e extravio de mercadoria - Mobly Espírito Santo
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/05/2026 às 11:00
ID: 250157455
L
Venho registrar reclamação referente à entrega vinculada à remetente Mobly Espírito Santo, destinatária *****, coleta n *****, fiscal n *****.
No rastreamento consta que a mercadoria teria sido entregue em 29/05/2026, às 09h02, em Rio de Janeiro/RJ, com recebimento por assinatura e grau de parentesco informado como DOC N..
Ocorre que não reconheço essa entrega, não recebi a mercadoria e não autorizo que conste como entregue sem comprovação válida.
Solicito, com urgência:
Comprovante de entrega completo, com nome legível, documento e assinatura de quem recebeu;
Informação do endereço exato onde a entrega teria sido realizada;
Identificação do entregador e rota;
Regularização imediata da situação, com localização da mercadoria e nova entrega ao destinatário correto.
Caso não haja comprovação válida da entrega, solicito que a transportadora registre formalmente o extravio/erro de entrega e comunique imediatamente a loja responsável para providências.
Aguardo retorno urgente.
Atenciosamente,
*****