O que aconteceu
Comprei 2 armários de quarto na Madesa, nota fiscal 689316, CNPJ *****2020,com previsão de entrega entre 10 e 14 de setembro. Em 4, sem nenhum aviso prévio, tentaram a entrega de 10 caixas e prso de mais de 300kg. Ocorre que mudamos em 01 de setembro, e, por falta de armários, o apartamento se apresenta sem condições de habitabilidade. À noite, dormimos em hotéis próximos. Até hoje, vimos lutando entre Madesa, STL e Mercado Livre com infrutíferas tentativas de receber nossa compra e ter paz. Na Madesa, trocamos mensagens por dentro do Mercado Livre, nas pessoas de Pyetra, Keila e Daiane. Junto à STL, a funcionária Stefanie foi a interlocutora, de algumas preciosidades, como esta em rota para entrega dia 11, não realizada, contudo no rastreamento acusa uma tentativa [Editado pelo Reclame Aqui] de entrega no dia 10, às 19h. Esperamos até às 20h, na esperança de ter os móveis. No dia 11, esperamos novamente até 20h. Claro, que nada ocorreu. Hoje, 14, dia fatal para entrega, Stefanie me fala uma pérola: os motoristas da empresa não chegam por causa de chuva. Mais tarde, me avisa que não chegará hoje, por não estar na rota. Indignada, me comunico com o SAC da STL, com os 2 whatzapps indicados no app da empresa, sem nenhum resultado aliviador. Daí, ligo para o 0800 da Madesa, tentando envolvê-los nesse enredo dórdido de desrespeito máximo. A funcionaria me pede até 16h, desde 14h, para uma resposta, na tentativa de entrega de 15 a 17 de setembro. Desvubto no app do Reclame Aqui, que a empresa STL é habitualmente contumaz nessa prática, não respondendo aos clientes, permanecendo faltosa em suas obrigações. É realmente um [Editado pelo Reclame Aqui], de justiça, carecendo de punições junto à proteção aos consumidores. Aguardando...