Respondida

Recebi peça com acabamento ruim e riscos, não recomendo

STOA

O que aconteceu

O site é lindo, promete design e qualidade. O acabamento da peça que recebi não condiz com a promessa nem com o preço cobrado. Não só ela veio com riscos na pintura como está nítido que deveria ter recebido mais camadas de tinta pois pode-se ver o fundo metálico na transparência da fina camada de tinta. Uma decepção! Não recomendo. Deixo aqui registrado que não foi possível postar a minha opinião sobre a peça no site e fico com a impressão de que isso é proposital.

Interações da reclamação

  1. STOA respondeu

    18/09/2026 às 10:40

    Olá, Adriana, tudo bem?

    Primeiro, muito obrigada por ter tirado um tempo para nos contar o que aconteceu, com tantos detalhes. Sua experiência não reflete o que a Stoa se propõe a entregar, e sentimos muito com os riscos na pintura e a camada de tinta insuficiente que você descreveu, isso realmente não está dentro do padrão de acabamento que buscamos, e muito menos condizente com o que você pagou.

    Sobre não conseguir publicar sua avaliação no site: não há nada proposital nisso, e entendemos completamente a desconfiança diante do que aconteceu com o produto. Vamos verificar o que pode ter travado o envio e voltamos com uma resposta sobre isso.

    Já estamos entrando em contato por mensagem privada para resolver a questão do pendente da forma mais rápida possível, com duas opções para você escolher a que fizer mais sentido: o envio de um pendente novo, sem nenhuma avaria, ou o reembolso integral do valor desse item.

    Queremos deixar essa situação resolvida da melhor forma para você, e agradecemos a paciência até aqui.

    Equipe Stoa Design