Stobag

Reclamar dessa empresa

Salto - SP

14/11/2025 às 07:54

ID: 231877781

BOM DIA!! ESTOU COM UM PROBLEMA COM ESSA EMPRESA QUE NAO ESTOU CONSEGUINDO SOLUCIONAR, COMPREI UMA CORTINA ZEEPER ELETRICA EM DEZEMBRO DE 2022 PELA EMPRESA TOLDOS MUNDIAL EM INDAIATUBA QUE ERA REPRESENTANTE DA STOBAG NA EPOCA, SEGUNDO INFORMAÇÕES DO REPRESENTANTE O MOTOR DA CORTINA QUE É DA MARCA SOMFY TINHA GARANTIA DE 5 ANOS, ACONTECE QUE AGORA EM SETEMBRO DEU PROBLEMA NO MOTOR, ENTREI EM CONTATO COM A TOLDOS MUNDIAL ELES ESTAVAM EM FERIAS COLETIVAS POR REFORMA DA EMPRESA E NAO TINHA NINGUEM PARA ME ATENDER, ENTREI EM CONTATO COM A CASA E ESPAÇO QUE É REPRESENTANTE DA MARCA EM SOROCABA, ELES VIERAM EM CASA, DESMONTARAM A CORTINA E FIZERAM TODOS OS TESTES DE CONFIGURAÇÃO E RESET E NAO ADIANTOU, ELES MANDARAM O MOTOR PARA SOMFY (POIS O MOTOR É DELES) E A SOMFY ENVIOU UM LAUDO QUE A PLACA DO MOTOR TINHA OXIDADO QUE EU TINHA QUE FALAR COM A STOBAG, MANDEI EMAIL PARA STOBAG OS MESMOS DISSERAM QUE O PROBLEMA FOI INFILTRAÇÃO E QUE O POBLEMA ERA DO INSTALADOR, EM CONTATO COM O INSTALADOR O MESMO DISSE QUE O A CORTINA VEM DA FABRICA STOBAG TODA MONTADA E QUE OS REPRESENTANTES SÓ FAZEM A INSTALAÇÃO, ALIAS A TOLDOS MUNDIAL NEM É MAIS REPRESENTANTE DA MARCA, AGORA COMO UM PRODUTO QUE É INSTALADO EM AREAS EXTERNAS E SERVE PARA SUPORTAR VENTOS, CHUVAS CALOR, O MOTOR VEM DENTRO DE UM PERFIL JA INSTALADO COMO PODE TER OXIDADO, ALEM DO MAIS QUE O MOTOR É SIMPLESMENTE UM TUBO BLINDADO!
JA FAZ 2 MESES QUE ESTOU COM A MINHA AREA ABERTA SEM PROTEÇÃO, NINGUEM SOLUCIONA O PROBLEMA, DISSERAM QUE O MOTOR ENTROU AGUA E POR ISSO NAO COBRE A GARANTIA, MAS SE VEM PRONTO DA FABRICA O PRODUTO DEVERIA VIR PROTEGIDO.
ESPERO UMA SOLUÇÃO IMEDIATA QUE SERIA A TROCA DO MOTOR, ALEM DO MAIS É UM PRODUTO QUE CUSTA CARISSIMO E NA HORA QUE DA PROBREMA NINGUEM RESOLVE.