Stobag

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

24/07/2026 às 19:13

ID: 254785337

Já na aquisição ficou claro que as revendas não conheciam o produto e não sabiam sequer vendê-lo. Liguei para a Empresa que me deu o contato do representante comercial RJ/SP . Após muita dificuldade o toldo foi adquirido. Quem não sabia vender, também não sabia montar. Entregue em Out/25 com peças trocadas e faltando material parcialmente, o toldo foi montado em fins de NOv/25. Constatamos que alguma coisa muito errada ocorria, porque era perigoso, ilógico e difícil abrir o toldo. Muito tempo reclamando que alguma cooisa estava evidentemente errrada, revendas sem conseguir dar solução sobre um produto que não conheciam a contento. Desistimos de usar. Em Maio/26 um dos braços metálicos do toldo fora de uso, no momento completamente fechado ( enrolado), medindo 75cm de comprimento e pesado, soltou-se e despencou do sexto andar sobre área de recreação infantil do prédio. Apenas a sorte impediu uma tragédia. Veio o Gerente Comercial da Stobag, não um técnico, e verificou que os braços do toldo haviam sido instalados invertidos, e seu aparafusamento havia sido inadequado. Em JUl/26 o toldo foi reinstalado e verificou-se que a pressão da mola do braço não era bem suportada pela peça que fixa os braços ao contraforte da varanda. Foi improvisado reforço. Da reinversão dos braços resultou dano estético muito aparente, para o qual etamos solicitando reparo que a revenda resiste a oferecer... Em resumo, pasados 10 meses do início da instalação e um ano da compra tudo o que a Stobag ofereceu foi problemas, aborrecimento e perigo.
Hoje liquei para o SAC, Matheus, que me diz que os emails da conversa que mantenho sobre toda a situação e aendimento não está sendo, na verdade, acompanhado por questões de mudanças internas havidas, que "desligaram" a pessoa que inicialmente tratava com eles....
Essa é a experiência STOBAG. Um inferno! Acredite, vc não vai gostar!
Quem sabe agora vão achar os emails.....