O que aconteceu
Em janeiro de ******* realizei a compra de um carro na loja Stock Motors, localizada em São Bernardo do Campo.
Após a compra, foram constatadas dez multas em nome do antigo proprietário e que não apareciam no laudo cautelar do veículo e muito menos foi avisado pela loja em questão, além do documento de compra e venda ter sido entregue com bastante atraso.
Foi feito contato inúmeras vezes com a loja e nenhum respaldo foi dado e após meses de tentativa de conversa e conciliação, conversei com minha advogada, colocando a par da situação.
Ela mesma realizou contato após as tentativas anteriores e agora, a loja se recusa a auxiliar e resolver o problema, além de não responder mais nossas mensagens.
Descaso total com cliente que realizou todos os procedimentos corretos e agora não tem respaldo da loja. Até agora não consegui resolver a situação e terei que pagar, do meu bolso, multas que não são minhas que totalizam mais de R$2.*******, para conseguir regularizar meu veículo.
Tomaremos providências judiciais para regularizar essa situação!
Quero que seja resolvido!!!
Reclamações parecidas
1Interações da reclamação
Stock Motors respondeu
25/06/2024 às 13:50
A Sra Fernanda teve seu problema resolvido imediatamente. As mulas foram devidamente quitadas pela loja. Temos todos os comprovantes. ******* que a Sra Fernanda Adquiriu o veiculo e embora tivesse recebido todos necessários para a transferência , não o fez. quando questionada por que em quase 1 ANO ela não tinha transferido o veiculo , alegou a falta de verbas para isso. Alertamos a todos os clientes e seguidores deste site: Assim que comprar um automóvel, providencie a transferência imediata do mesmo. Inúmeras coisas podem acontecer. Bloqueios judiciais, principalmente !!! Estamos à disposiçãoConsumidor respondeu
25/06/2024 às 14:53
Se vocês tivessem resolvido e dado um retorno antes de MAIS DE 1 ANO DE ESPERA, talvez eu tivesse conseguido resolver!
A loja foi responsável sim, não resolveram de prontidão e ainda ousaram dizer que esse problema não era deles!
Depois de colocar uma reclamação no Google e também falar com minha advogada, resolveram pagar o que era de responsabilidade deles desde o início!
Enfim...
O problema foi resolvido, depois de muito custo, mas foi.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Lamentável!Não indico!