Fiz uma compra nessa loja e o produto não chegou

Olá! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado pelo atraso na entrega. Entendemos perfeitamente a sua preocupação, principalmente considerando o valor e a importância do equipamento para o seu negócio.

Gostaríamos de esclarecer que o pedido foi expedido pela Stock Up dentro do prazo previsto. Ao chegar à unidade responsável pela entrega em sua região, porém, a transportadora identificou uma dificuldade operacional relacionada ao local de descarga, sendo necessário o auxílio de pessoas adicionais e/ou maquinário adequado para realizar a entrega com segurança.

Essa situação acabou prolongando o prazo de entrega e, infelizmente, não tivemos a agilidade que gostaríamos na resolução da ocorrência. Lamentamos também qualquer dificuldade enfrentada para obter informações durante esse período.

Felizmente, a situação foi solucionada e o equipamento já foi entregue, sem novas intercorrências.

Estamos constantemente trabalhando para aprimorar nossos processos e o acompanhamento junto às transportadoras, buscando oferecer um atendimento cada vez mais ágil, transparente e eficiente.

Pedimos desculpas novamente pelos transtornos e permanecemos à total disposição para qualquer dúvida ou necessidade relacionada ao seu pedido. Estamos aqui para ajudar no que for preciso.

Desejamos muito sucesso ao seu negócio e esperamos que o equipamento atenda plenamente às suas expectativas!

Atenciosamente,

Equipe Stock Up