Meu forno demorou 10 dias para chegar e a empresa me ignorou no WhatsApp

Olá, Wesley! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega e, principalmente, pela falha em nosso atendimento via WhatsApp. Reconhecemos que você deveria ter recebido um retorno mais ágil e esclarecedor, e lamentamos por não termos correspondido às suas expectativas nesse primeiro momento.

Após verificarmos o ocorrido, identificamos que houve um erro no cálculo do prazo de entrega informado no momento da compra, o que acabou gerando uma expectativa que não conseguimos cumprir. Entendemos sua insatisfação, especialmente por você ter escolhido nossa loja justamente pela rapidez prometida.

Assim que identificamos a situação, buscamos imediatamente alternativas para solucionar o problema da melhor forma possível e minimizar os transtornos causados.

Estamos constantemente trabalhando para aprimorar nossos processos, tanto na precisão dos prazos informados quanto na agilidade e qualidade do atendimento. Sabemos que cumprir o que foi prometido e manter uma comunicação clara são fundamentais para conquistar e preservar a confiança dos nossos clientes.

Pedimos desculpas novamente pela experiência e agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele também nos ajuda a identificar pontos que precisam ser melhorados.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência muito melhor em uma próxima ocasião.

Atenciosamente,

Equipe Stock Up