Meu forno esta com um atraso grande na entrega, prejudicando meu negócio

Fiz uma compra de um forno da progas com a empresa, mandaram um forno quebrado que chegou com atraso da data prevista. Teve que ser retornado e nao me enviaram um novo código de rastreio, o atendimento pelo WhatsApp é péssimo e nao esclarece a situação da minha compra que ja esta com quase um mes de atraso. Enquanto isso meu negócio esta tendo que funcionar com um forno improvisado que nao atende minhas necessidades, ja informei isso a empresa e nao houve nenhuma mudança de atitude ou empatia