O que aconteceu
Realizei a compra de uma máquina mexedora, porém o produto não está funcionando. Entrei em contato pelo WhatsApp, pois o telefone disponibilizado para ligações não completa a chamada. Inicialmente, fui informada de que a máquina seria substituída, mas, desde então, não obtive mais respostas nem uma solução para o problema.
Diante da falta de retorno e da ausência de resolução, solicito o estorno integral do valor pago. No entanto, não consigo solicitar o reembolso pelo site, pois o pedido ainda consta como pendente de entrega, mesmo já tendo entrado em contato com a empresa para resolver a situação.
Peço que regularizem o status do pedido e providenciem o estorno o mais breve possível. Aguardo uma solução definitiva para esse problema.