O que aconteceu
Comprei com a Stock Up Brasil, pela Magalu, um forno turbo comercial e o armário do forno (pedido *****], NF *****, transportadora Translovato). A entrega era para 28/09.
Desde então a data foi alterada duas vezes: primeiro para 02/10 e depois para "até sexta". O produto não foi entregue. Hoje recebi a informação de que a transportadora trocou os volumes e que a loja ainda está verificando o prazo, sem me dar nenhuma data.
Os equipamentos são para a inauguração de um café e o atraso já está atrapalhando o planejamento do negócio. Comprei com vocês exatamente pelo prazo informado.
Não quero cancelar, preciso dos equipamentos para abrir o café. Solicito a entrega dos volumes corretos com data firme e confirmada em até 3 dias úteis, conforme o art. 35, I do CDC, que garante o cumprimento forçado da oferta. Peço também que me enviem o novo código de rastreio assim que a carga for corrigida.