O que aconteceu
Comprei uma amassadeira já tem 10 dias, até agora nada de entregar, no whatsapp ninguém atende, não quero reembolso quero meu pedido pra ontem
Comprei na loja deles na magazine Luiza
CPF *****
Número do pedido *****
Quero minha máquina até quinta, irei entrar com processo contra a empresa em caso de descumprimento do segundo prazo
10 dias e o suficiente para entregar meu produto. Aguardo resposta
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4Interações da reclamação
Stock Up respondeu
09/10/2026 às 10:57
Olá, Wesley! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo atraso no envio do seu pedido e pelas dificuldades de contato com nossa equipe. Reconhecemos que houve uma falha no prazo e entendemos a urgência em receber o equipamento.
Assim que identificamos a situação, buscamos agilizar a solução, providenciando o envio da amassadeira e acompanhando pessoalmente o processo, inclusive solicitando prioridade à transportadora para concluir a entrega o mais rápido possível.
Também permanecemos à disposição para esclarecer dúvidas sobre o funcionamento do equipamento, buscando oferecer todo o suporte necessário.
Estamos constantemente trabalhando para aprimorar nossos processos e oferecer um atendimento cada vez mais ágil e eficiente.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer necessidade. Desejamos muito sucesso em suas atividades!
Atenciosamente,
Equipe Stock Up