O que aconteceu
Operei ainda hoje de manhã mas quando fui entrar após o almoço pediu o login, entrei normal mas na hora do código 2fa o aplicativo não quer gerar por nada, apenas a senha da stockity, e não tenho os códigos de recuperação, gostaria de ajuda por gentileza para desativar a 2fa ou receber outro código de recuperação alguma coisa, tentei contato com suporte mas no site não consegui, gostaria de ajuda para mandar os dados da conta, tudo que preciso para poder voltar a operar normalmente
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
stockity respondeu
12/11/2026 às 00:18
Olá!
Lamentamos saber que você está enfrentando problemas em nossa plataforma. Por motivos de segurança, os serviços de suporte estão disponíveis exclusivamente por meio de nossos canais oficiais de comunicação. Solicitamos, por favor, que envie um e-mail para [email protected] utilizando o endereço de e-mail associado à sua conta Stockity.
Embora nosso tempo médio de resposta seja de até 24 horas, faremos o possível para atender sua solicitação o mais rapidamente possível.
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Stockity
Consumidor respondeu
12/11/2026 às 08:58
Enviei o e-mail ainda antes de fazer a mensagem aqui, estou aguardando retornoConsumidor respondeu
13/11/2026 às 11:59
Poderiam me ajudar respondendo o e-mail que enviei no suporte? gostaria de voltar a operar o quanto antes