O que aconteceu
No dia 06/09 efetuei uma compra de 2 pneus, constava em estoque e como eu já havia efetuado uma compra semelhante cerca de 1 ano atrás, segui.
Retirada em uma das lojas (Clodomiro Amazonas).
Até o dia 12/09 mantinha-se em processamento, mas como a compra anterior havia sido boa, liguei no telefone disponível, me informaram que ainda não estava disponível para retirada, mas sem nenhuma informação de problema.
Liguei novamente nos dias 13 e 14/09, mesma coisa, mas desta vez me passaram para a própria loja da Clodomiro Amazonas, a informação mantinha-se inalterada.
Dia 18/09..
Dia 19/09..
Tudo igual.
Até que no dia 20/09 fui informado pela loja Clodomiro Amazonas que a compra havia.
Recebi um n para contato e mais informações.
Fui informado que a compra foi cancelada por segurança (?!?!?), que já havia sido estornado o valor para o Cartão de Crédito. Sim assim simples e vago.
21/09, nada.
22/09, entrei em contato outra vez, reiteram que a compra foi cancelada (no site ainda estava em processamento, isso não mudou desde a compra), no cartão, cobrança normal. Fui informado que já era para estar tudo finalizado e que seria enviado um e-mail com os comprovantes. E-mail não recebido.
25/06, sem alterações, entro em contato novamente, já não sou mais respondido.
Apenas a título de informação, a compra foi feita pela minha esposa.