Minha TV Be.smart trava e a loja exige a caixa para troca - Stok Center

O que aconteceu

Fiz uma compra de uma tv Be.smart

E está apresentando problemas

Se trava toda tem que desligar na tomada pra voltar

Fui no stok center eles estão alegando que tem que ter a caixa da tv pra poder trocar

Fiquei mais de uma hora na fila do caixa por falta de fiscais

Não recebi minha compra e o atendimento é péssimo

caixa preferencial

Tentaram lacrar minha mochila sem meu consentimento no Stok Center