Stonelake não se posiciona sobre saldo zerado na plataforma M4 Markets
Não respondida
Santo André - SP
03/07/2026 às 09:53
ID: 252986425
Em junho/2024 fiz a compra de um serviço de Copy Trade com o Eduardo Garufi via Empiricus. Após operar um tempo usando a plataforma Bitget para a plataforma M4 Markets em janeiro/2025 após abordagem da equipe de Eduardo Garufi para migrar a operação de Copy Trade para esta nova corretora.
A partir daí, após diversos problemas de configuração, em maio/2025 a minha conta foi vinculada e começou a operar corretamente usando o servidor MT5 conforme orientação.
De lá pra cá, vi diversas oscilações e perda de capital, o que não é objeto desta reclamação uma vez que é sabido que isso poderia acontecer.
A minha reclamação é que meu dinheiro sumiu da conta M4 Markets, simplesmente desapareceu e o saldo está ZERADO.
Já vi reclamação de outra pessoa com a mesma situação.
Fiz contato pelo suporte da Capital Trend Stonelake em 09/01/2026 que me informou que a corretora possuía inconsistências e estavam investigando o caso. Em 19/01/2026 o mesmo suporte ainda dizia que não tinha respostas. Em 05/02/2026 novamente não tinha atualizações.
Hoje, 03/07/2026, permaneço sem nenhum recurso na M4 Markets. Não houve nenhum contato da Stonelake e nenhum esforço para solucionar a situação das tais inconsistências.