descaso e humilhação
Não respondida
Joinville - SC
25/07/2026 às 18:54
ID: 254839171
Comprei um veículo nesta loja e cheguei a efetuar o pagamento do sinal para fechar o negócio. No dia seguinte, sem qualquer aviso prévio ou explicação clara, a loja simplesmente devolveu o valor do sinal para minha conta e desfez a negociação unilateralmente.
Durante os contatos, recebi justificativas diferentes para o ocorrido. Em um momento, fui informada de que o carro teria um sinistro; depois, disseram que o veículo havia sido devolvido ao proprietário. Essas informações contraditórias me deixaram sem entender o que realmente aconteceu.
O que mais me decepcionou foi a forma como fui tratada. Em nenhum momento recebi um pedido de desculpas ou uma explicação transparente. Senti falta de respeito, consideração e profissionalismo. Eu estava procurando um carro havia bastante tempo e, quando finalmente encontrei o veículo que queria, a negociação foi cancelada sem o meu consentimento e sem uma justificativa convincente.
Saí da loja me sentindo extremamente frustrada, desrespeitada e humilhada pelo atendimento recebido. Não recomendo a experiência e espero que a empresa reveja a forma como trata seus clientes, principalmente quando já existe um compromisso assumido durante uma negociação