Bomba direção Kia carens duas vezes defeito e não devolvem o dinheiro

Question

Meu cliente estava com seu Kia carens fazendo barulho e direção endurecendo e aliviando defeito diagnóstico bomba direção hidráulica cliente levou para recuperar na stop freios Mauá dia 29/03/******* fizeram o trabalho mas retornou com o mesmo problema tirei novamente e e levou garantia retornou dia 04/04/******* montei más mesmo defeito aparentou hoje 06/04 retornei para reclamar defeito eles além de não ter peça nova não faz devolução do dinheiro somente se levar a bomba com defeito para eles retirar os reparos que não resolveu então digo não confie nesta empresa pós venda não tem e não arcam com os deverá de troca eu seja se eles não arrumaram eles não devolvem e não pagam os custos que pela incompetência deles não resolveram fica aqui a indignação

Accepted Answer

Bom dia Sr, tudo bem?

A respeito da situação ocorrida, lamentamos muito pela sua experiência conosco, infelizmente se trata de uma peça que é difícil achar no mercado, com um valor muito alto nos só compramos mediante a disponibilidade na distribuidora.

Com relação a devolução do dinheiro, só é permitido a devolução com a apresentação da peça e da nota, pois não dá para saber onde está o defeito da peça sem ela em mãos, em caso de devolução de peça recondicionada a mesma deve ser desmontada e deve-se efetuar a retirada dos reparos para análise, não é possível qualquer devolução de qualquer quantia sem a apresentação da peça em mãos.

Com relação a situação citada, nós já resolvemos com o proprietário do carro, como não houve acordo com o mecânico referente a análise e ao diagnóstico do veículo, ele vai trazer o carro para verificarmos essa semana, para solucionarmos o problema.

Para maiores esclarecimentos, entrar em contato com o telefone******* - Phelipe.

Bomba direção Kia carens duas vezes defeito e não devolvem o dinheiro

Resposta da empresa