Respondida

Bomba direção Kia carens duas vezes defeito e não devolvem o dinheiro

Stop Freios

cidade: Rio Grande da Serra

O que aconteceu

Meu cliente estava com seu Kia carens fazendo barulho e direção endurecendo e aliviando defeito diagnóstico bomba direção hidráulica cliente levou para recuperar na stop freios Mauá dia 29/03/******* fizeram o trabalho mas retornou com o mesmo problema tirei novamente e e levou garantia retornou dia 04/04/******* montei más mesmo defeito aparentou hoje 06/04 retornei para reclamar defeito eles além de não ter peça nova não faz devolução do dinheiro somente se levar a bomba com defeito para eles retirar os reparos que não resolveu então digo não confie nesta empresa pós venda não tem e não arcam com os deverá de troca eu seja se eles não arrumaram eles não devolvem e não pagam os custos que pela incompetência deles não resolveram fica aqui a indignação

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Stop Freios respondeu

    10/04/2023 às 11:36

    Bom dia Sr, tudo bem?

    A respeito da situação ocorrida, lamentamos muito pela sua experiência conosco, infelizmente se trata de uma peça que é difícil achar no mercado, com um valor muito alto nos só compramos mediante a disponibilidade na distribuidora.

    Com relação a devolução do dinheiro, só é permitido a devolução com a apresentação da peça e da nota, pois não dá para saber onde está o defeito da peça sem ela em mãos, em caso de devolução de peça recondicionada a mesma deve ser desmontada e deve-se efetuar a retirada dos reparos para análise, não é possível qualquer devolução de qualquer quantia sem a apresentação da peça em mãos.

    Com relação a situação citada, nós já resolvemos com o proprietário do carro, como não houve acordo com o mecânico referente a análise e ao diagnóstico do veículo, ele vai trazer o carro para verificarmos essa semana, para solucionarmos o problema.

    Para maiores esclarecimentos, entrar em contato com o telefone******* - Phelipe.