O que aconteceu
Tenho um veículo Mercedes Unimog
Comprei da Stop freios mangueiras e retífica de cilindros de roda (já faz alguns anos)
Instalados deram problema, mandei de volta, refizeram a retifica nos cilindro
Installed de novo e voltaram a vazar
NÃO tenho Segurança de sair com um veículo sem freio
Liguei hoje pra levar o carro la, mesmo querendo pagar pelo serviço
NÃO podem aceitar meu carro pq è grande e NÃO cabe na oficina.
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4Interações da reclamação
Stop Freios respondeu
08/10/2026 às 17:42
Prezado Sr. José,
Boa tarde! Tudo bem?
Recebemos a sua manifestação e entendemos a sua preocupação com a segurança do veículo. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o atendimento e o histórico desse serviço:
Para que possamos verificar detalhadamente o que ocorreu, solicitamos por gentileza a nota fiscal do serviço prestado. Conforme conversamos por telefone, o senhor mencionou que o serviço foi realizado há mais de 3 anos e que iria verificar se encontrava a nota.
Vale ressaltar que, após o ajuste realizado há alguns anos, (quando o senhor nos enviou os cilindros e nós refizemos o serviço prontamente), quando as peças ainda estavam na garantia de 6 meses, o senhor não havia retornado o contato para relatar qualquer novo problema durante todo esse período.
O senhor relata um novo vazamento nos cilindros de roda. No entanto, é importante destacar que, na ocasião, recebemos em nossa Auto Peças apenas os cilindros para a retífica, e não o conjunto completo do sistema. Para um diagnóstico preciso de vazamentos e do comportamento dos cilindros, é imprescindível avaliar o estado de outros componentes interligados, como as lonas e os tambores, pois um desgaste excessivo nessas peças pode ocasionar em um mal funcionamento do cilindro e, posteriormente um vazamento de fluido.
Sobre a impossibilidade de receber o veículo fisicamente na oficina, esclarecemos que a nossa estrutura é especializada e voltada exclusivamente para veículos leves e utilitários. Devido às dimensões, ao peso e às características estruturais de um veículo de grande porte como o Mercedes Unimog, ele excede a capacidade física e o projeto operacional do nosso espaço de atendimento.
Em nenhum momento recusamos prestar assistência ou buscar uma solução para os componentes que fornecemos. O que ocorre é uma limitação estritamente técnica e de espaço físico da oficina em relação ao porte do veículo inteiro.
Permanecemos à disposição para analisar os cilindros caso sejam trazidos novamente à Auto Peças e para orientá-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Stop Freios