Atraso na entrega e falta de resposta sobre pedido realizado em 08/09/2025.
Respondida
São Paulo - SP
21/02/2026 às 08:00
ID: 241266609
Fiz uma compra 8 de setembro de 2025 com previsão de entrega 12/12/25 e até hoje nada. mandei email pedindo detalhes da entrega e nem tiveram a capacidade de responder.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 12:01
Olá, Carlos!
Verificamos seu pedido realizado em 08/09/2025.
O produto adquirido trata-se de item em pré-venda, cujo lançamento oficial ocorreu em 05/12/2025. Conforme informado na descrição no momento da compra, o prazo estimado de envio é de 60 a 100 dias úteis após o lançamento.
Dessa forma, o pedido permanece dentro do prazo estipulado.
Em relação ao e-mail mencionado, não localizamos o contato em nossa caixa de entrada, mas seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais para qualquer esclarecimento adicional.
Assim que o envio final for realizado, o código de rastreio será encaminhado automaticamente.
Permanecemos à disposição.