Atraso na entrega e produto entregue avariado
Não respondida
Belo Horizonte - MG
10/03/2026 às 21:29
ID: 242913609
Realizei uma compra em pré-venda nesta loja no dia 25 de agosto de 2025. A previsão inicial de entrega era para o final de novembro de 2025, o que não aconteceu.
Ao entrar em contato com a loja, fui informada de que o pedido seria entregue em janeiro de 2026. De fato, em janeiro os produtos chegaram à loja e o meu pedido foi embalado para envio no dia 13 de janeiro. No entanto, a postagem só foi realizada mais de um mês depois, e o produto foi entregue apenas no dia 10 de março.
Apesar de a caixa externa estar intacta, o produto chegou extremamente avariado e amassado. Ou seja, aparentemente ele já foi enviado nessas condições, sem qualquer aviso prévio sobre o dano.
Diante disso, solicito uma troca por um produto novo em perfeito estado ou, caso não seja possível, o reembolso integral do valor pago.