Store De Fã

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Santo André - SP

14/07/2026 às 13:26

ID: 253884679

Bom dia a todos,
No dia 21/08/2025, realizei um pedido na loja Store de Fã (www.storedefa.com.br) referente ao item LP Taylor Swift The Life Of A Showgirl: Baby, Thats A Show, no valor total de R$ 323,91, conforme *****.
Entretanto, até a presente data, o pedido não foi entregue.
Em 09 de abril de 2026, solicitei o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago, uma vez que o prazo informado para entrega, de 100 dias úteis, já havia sido ultrapassado. Foi a partir desse momento que começaram os problemas.
A empresa informou que estava com o caixa negativo e que, naquele momento, não teria condições de realizar a devolução dos valores.
Desde então, tenho buscado uma solução amigável. Contudo, até a presente data, mesmo após o envio do meu último e-mail, não obtive qualquer retorno sobre o reembolso ou sobre o envio do produto adquirido.
O único canal de atendimento disponível é o e-mail *****. Além disso, a página da empresa no Instagram encontra-se desativada, e não foi possível localizar um telefone para contato.
Diante da falta de resposta e da ausência de solução, solicito um posicionamento imediato sobre a forma e o prazo para a efetivação do reembolso do valor pago.
A situação causa grande preocupação, pois diversos consumidores relatam problemas semelhantes, e a ausência de atendimento e de solução transmite a impressão de que a empresa deixou de cumprir suas obrigações com seus clientes.
Dados da empresa:
STORE DE FA COMERCIO DE CDS E DVDS LTDA - ME
CNPJ: *****
Endereço: *****