SEM ESTORNO E SEM PRODUTO - [Editado pelo Reclame Aqui]
Não respondida
Salvador - BA
27/07/2026 às 15:28
ID: 254948969
Em julho do ano passado, realizei a compra do vinil "Lorde - Virgin [Vermelho Transparente] e até janeiro desse ano não obtive o produto. Entrei em contato 14 de janeiro e informaram, no mesmo dia, que o pedido já estava na alfandega. Dia 20 de fevereiro entrei em contato de novo e eles informaram que não havia update desde o último contato. Dia 19 de março, como não tive nenhuma resposta, entrei em contato para o pedido de estorno do valor. Eles informaram, no mesmo dia, que o estorno chegaria em 2 ou 3 faturas.
22 de junho e nada do estorno chegar ao cartão. Entrei em contato novamente e eles disseram "estamos entrando em contato com clientes em ordem de solicitação, no momento, são clientes de março que estão sendo contatados". Essa resposta não faz sentido porque meu pedido é de julho do ano passado. Eles não responderam mais nada e não há previsão de estorno algum.
Passar um ano após a compra sem receber o produto ou estorno já configura [Editado pelo Reclame Aqui] e as medidas jurídicas já estão sendo tomadas. Gostaria de destacar o nome de ***** como a pessoa que respondeu os primeiros e-mails.