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Curitiba - PR

17/10/2024 às 11:01

ID: 199878699

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em dezembro de *******, comprei através do site da empresa, ar condicionado portatil split max ( ultra potente ), ******* V.
Ao conferir a descrição do equipamento de imediato percebi que a voltagem estava errada. No mesmo dia efetuei contato alertando para o erro. REcebi a informação, atraves do interlocutor das mensagens de que o pedido seria alterado para ******* v.
No dia 08/01/*******, recebi a informação de que o equipamento estaria na transportadora. Para minha surpresa, o equipamento não havia sido alterado.
Todas as tentativas visando corrigir o erro foram infrutiferas.
Manifestei meu desejo de devolver o equipamento, ja que viera errado.
em 06/02, pediram para mandar fotos do equipamento, que de imediato providenciei. No dia 12/02, recebi uma etiqueta para devolução do equipamento. No dia 17/02, postei e devolução nos correios.
Os valores agendados para pagamento pelo cartao de credito, não foram cancelados e estao sendo cobrados.
Desde então não obtive mais respostas da empresa.

Dilson Bottega