O que aconteceu
Eles não entregam na data, mando mensagem no Instagram não responde, comento no instagran eles apagam os comentários.
Não entregaram minha compra, já passou do prazo e nada.
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4Interações da reclamação
Store Guette respondeu
11/09/2026 às 08:37
Olá, Nayla !
Sentimos muito pela situação inicial e entendemos a sua preocupação, principalmente por se tratar de uma compra que precisava chegar antes da sua viagem.
Gostaríamos de esclarecer que, após o encerramento do atendimento naquele dia, nosso horário de atendimento já havia sido finalizado, pois nossa equipe fica disponível até as 17h. No dia seguinte, assim que conseguimos dar continuidade ao atendimento, nossa equipe prestou todo o suporte necessário para solucionar a situação.
Para garantir que os produtos chegassem a tempo da sua viagem, realizamos o envio da mercadoria via SEDEX e acompanhamos a entrega junto com você.
Ficamos muito felizes quando você confirmou o recebimento do pedido e nos informou que os produtos chegaram a tempo de serem levados na sua viagem.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados durante o processo e agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionarmos a situação.
Seguimos à disposição sempre que precisar!
Att: Storeguette